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FAQ
常见问题
咨询前，先看看这些常见问题
01
客服外包最少需要多少人？
凌克支持灵活配置，最少可从 1 位客服开始，根据店铺日均咨询量和业务需求定制团队规模。
02
多久可以正式上线？
一般情况下，从签约到正式上线 3–7 个工作日。包括了解需求、客服培训、系统对接等流程。
03
客服的专业培训如何保证？
所有客服均经过平台规则、产品知识、沟通技巧系统化培训，并通过考核方可上岗，确保专业性。
04
如何监控服务质量？
提供数字化管理看板，实时查看响应时长、满意度等核心数据，并有日检、周抽检、月复盘质检体系。